FAQ

Qui peut utiliser ce service ?

Ce service est accessible à toute personne majeure souhaitant laisser des messages à ses proches pour après son décès.

Quels types de messages puis-je laisser ?

Vous pouvez laisser des messages textuels, vocaux ou vidéo. Vous pouvez également ajouter des photos, des documents ou des liens vers des fichiers externes.

Combien de messages puis-je laisser ?

Vous pouvez laisser autant de messages que vous le souhaitez.

Qui peut recevoir mes messages ?

Vous pouvez choisir d’envoyer vos messages à une ou plusieurs personnes. Vous pouvez également choisir de les rendre publics.

Que se passe-t-il si je change d'avis ?

Vous pouvez modifier ou supprimer vos messages à tout moment.

Comment puis-je m'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web en quelques minutes.

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter le support client par email ou par téléphone.

Qui peut voir mes messages ?

Personne vos messages sont personnels et ne seront visibles par l’équipe MonSouhait que si la personne décède et que nous devons les envoyer.

Y a-t-il des documents à fournir pour l'inscription ?

Non, aucun document administratif ne vous sera demandé.

Comment seront envoyés les messages ?

Vos messages seront envoyés selon les options que vous avez choisies, après vérification par nos services du décès qui nous aura été signalé.

Comment faire pour que mon message soit envoyé juste après mon décès ?

Lors de votre enregistrement, nous vous recommandons de désigner une personne de confiance chargée de nous informer de votre décès. Cela nous permettra d’envoyer vos messages sans attendre d’autres vérifications.

Comment mes messages seront-ils envoyés à mes proches ?

Vous avez le choix entre plusieurs options : Par e-mail ou courrier postal. Les vidéos peuvent être envoyées sur une clé USB par courrier.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

“J'ai enterré un collègue qui était aussi mon ami. Le jour de l'enterrement, sa femme m'a dit : On s'est juste embrassé le matin. Je lui ai dit : N'oublie pas le pain ce soir. Franchement, je n'ai pas envie que ma femme et ce dernier souvenir, donc je préfère lui laisser un message.”

M'inscrire

“

“Je suis une personne assez timide et pudique. J'aimerais que mes enfants sachent à quel point je les aime.
J'ai donc pris la décision de leur écrire un message à chacun.”

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“

“J'exerce un métier à risque et le plaisir que j'ai en fin de journée, chaque jour, c'est de retrouver mon mari. Donc, s'il devait m'arriver quelque chose, j'aimerais tellement qu'il soit informé du bien-être qu'il m'a procuré. L'idée de lui transmettre un message me réconforte. ”

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“

Ils ont posté leurs souhaits :

“J'ai enterré un collègue qui était aussi mon ami. Le jour de l'enterrement, sa femme m'a dit : On s'est juste embrassé le matin. Je lui ai dit : N'oublie pas le pain ce soir. Franchement, je n'ai pas envie que ma femme et ce dernier souvenir, donc je préfère lui laisser un message.”

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“

“Je suis une personne assez timide et pudique. J'aimerais que mes enfants sachent à quel point je les aime.
J'ai donc pris la décision de leur écrire un message à chacun.”

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“

“J'exerce un métier à risque et le plaisir que j'ai en fin de journée, chaque jour, c'est de retrouver mon mari. Donc, s'il devait m'arriver quelque chose, j'aimerais tellement qu'il soit informé du bien-être qu'il m'a procuré. L'idée de lui transmettre un message me réconforte. ”

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Transmettre, c'est ne jamais disparaître tout à fait. Jean d'Ormesson

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